Comment choisir le meilleur déménageur ?

Vous envisagez de déménager prochainement et êtes à la recherche d’un professionnel de confiance pour concrétiser votre projet dans de bonnes conditions ? Le choix d’une bonne entreprise de déménagement ne doit pas être pris à la légère. Pour choisir le meilleur déménageur, de nombreux paramètres sont à considérer, surtout au vu du nombre important d’offres sur le marché. En effet, toutes les propositions ne se valent pas, il convient donc d’être prudent et de bien prendre son temps avant de faire appel à des déménageurs. Découvrez les critères à ne pas négliger pour sélectionner une excellente société de déménagement et comparez les devis en ligne, gratuits et sans prise d’engagement pour être sûr de faire le meilleur choix.

Critères pour choisir la meilleure entreprise de déménagement

Faire appel à d’excellents déménageurs est la meilleure solution pour changer de logement sereinement, rapidement et ainsi avoir le temps de se consacrer à d’autres aspects de son projet, comme les formalités administratives. Que ce soit pour déménager de logement ou de local professionnel, le choix d’un spécialiste de confiance est crucial, étant donné que c’est à ce dernier que l’on va confier nos affaires (meubles, cartons, etc.). En raison d’une multitude de sociétés spécialisées présentes sur le marché en France, trouver les meilleurs déménageurs peut s’avérer difficile. Pour bénéficier d’un déménageur de confiance, il faut savoir que celui-ci doit posséder certaines qualités professionnelles. Pour choisir la meilleure entreprise de déménagement, divers critères sont à prendre en compte. Tout comme pour la majorité des autres activités, cette profession est réglementée et encadrée par l’État. De ce fait, il est important de savoir quelles sont les obligations de ce type de société, afin d’avoir la garantie de déménager en toute confiance.

1 – Opter pour un déménageur agréé

L’un des premiers facteurs devant être pris en compte pour trouver le meilleur professionnel du déménagement est son agrément :

• Registre du commerce et des sociétés (RCS)
• Registre des transports routiers de marchandises (RTM)
• Organisation des transporteurs routiers européens (CSD)
• Chambre syndicale du déménagement
• Partenaire CSD
• Norme Afnor

Tous les déménageurs qui proposent des services légaux sont répertoriés au registre du commerce et des sociétés (RCS) et au registre des transports routiers de marchandises (RTM). Grâce à cette inscription, l’existence légale de la société est assurée. De même, cela garantit les capacités financières et professionnelles de l’entreprise spécialisée. Pour profiter d’un bon déménageur, il convient de choisir un professionnel inscrit à l’organisation des transporteurs routiers européens (CSD). Une entreprise inscrite à la chambre syndicale du déménagement est également un critère de qualité. Lorsqu’elles sont adhérentes au sein de ces organismes et inscrites à ces registres, elles disposent d’une licence de transport, mais également d’une assurance. Opter pour un déménageur agréé donne aussi la possibilité d’avoir de l’aide en cas de litige. Les déménageurs de qualité sont partenaires de la CSD, une structure d’envergure regroupant plus de 750 professionnels par ville et département, au sein d’un annuaire en ligne (demenager-pratique.com/annuaire-demenageur.html). Les entreprises sérieuses possèdent également la certification Afnor NF Service déménagement. Pour reconnaître les meilleures sociétés de déménagement, le client doit analyser la qualité du SAV, la fiabilité du service fourni, la certification et les conseils apportés aux clients. Le site internet pro-contact.afnor.org regroupe la liste des déménageurs et garde-meubles certifiés par cette norme.

2 – Un excellent déménageur propose une visite technique gratuite à domicile

Un excellent déménageur se doit de proposer une visite technique gratuite au domicile du particulier ou au sein du bureau du professionnel. Une entreprise de déménagement qui ne se rend pas au logement à vider avant d’établir un devis doit mettre la puce à l’oreille. Bien qu’elle ne soit pas imposée légalement, cette visite à domicile permet de calculer précisément le volume en m3 des biens à déplacer et donc la taille et le nombre de camions, la logistique à mettre en place (nombre de cartons, matériel, etc.), et la main-d’œuvre à prévoir, mais aussi les difficultés d’accès au logement (stationnement, escaliers, ascenseurs). Lorsque le professionnel fournit un devis à distance sans avoir été chez son client au préalable, cela peut engendrer une mauvaise estimation du volume à transporter et donc du prix du déménagement. Cette visite technique est également indispensable pour échanger avec les déménageurs et leur poser plusieurs questions, notamment concernant les diverses formules mises à disposition (formule économique, formule standard, formule complète, déménagement groupé, voyagé organisé) et de leur faire part des caractéristiques du nouveau logement pour l’arrivée des meubles et des cartons après le transport. Le particulier ou l’entreprise peut montrer des photos de la future habitation, ce qui aidera ces derniers à évaluer les différents aspects et à être opérationnels le jour du déchargement. Une fois la visite technique terminée, la société de déménagement peut fournir un devis précis et détaillé à son client, avec les diverses mentions obligatoires.

3 – Choisir une société de déménagement réputée

Choisir une société de déménagement réputée est la meilleure option pour être sûr de bénéficier d’un service de qualité et sécurisé. Le choix d’un déménageur réputé présente moins de risques pour les clients. Il convient d’opter pour un professionnel reconnu depuis plusieurs années et qui dispose d’une grande expérience dans le domaine. Le particulier ou le professionnel doivent éviter de faire appel à des déménageurs qui n’ont pas de site internet, dont leur présence n’est visible que sur les réseaux sociaux et qui possèdent uniquement un numéro de téléphone. Ces professionnels proposent souvent des offres alléchantes, mais la qualité de leur service laisse à désirer (ils n’ont ni les formations requises ni le matériel nécessaire au bon déroulement de l’opération). La majorité de ces offres sont même des arnaques, il faut donc s’en méfier. Pour vérifier la réputation d’un déménageur sérieux, regarder les avis laissés par les autres clients, les commentaires et les notes qui lui sont attribuées, est tout à fait possible, et ce, sur Google et les réseaux sociaux, comme Facebook, Linkedin et autres. Un autre moyen consiste à regarder le site de l’Office de la Protection des Consommateurs (OPC), afin de vérifier si le déménageur a eu auparavant :

• Plaintes en ce qui concerne ses services
• Poursuites pénales
• Avis d’infractions
• Mise en demeure

4 – Sélectionner des déménageurs de confiance qui ont souscrit à une assurance

Pour sélectionner des déménageurs de confiance, le client doit se tourner vers ceux qui ont souscrit à une assurance de base. Cette garantie permet de couvrir les biens à déménager en cas de dommage (objets ou habitation). Dans ce cas, il est responsable et il faut qu’il les prenne en charge par le biais d’une assurance responsabilité civile au minimum. Étant donné que les franchises et les montants couverts par l’assurance varient d’un assureur à un autre, se renseigner avant est indispensable. Selon l’entreprise spécialisée en déménagement choisie, la valeur à neuf des biens ou la valeur dépréciée sera remboursée.

Comparer les offres et devis pour trouver un bon déménageur professionnel

Pour trouver un bon déménageur, la meilleure solution est de comparer les offres et les devis (certifications, prix, assurances, etc.). Les meilleurs professionnels du déménagement fournissent un devis clair et détaillé, avec les mentions obligatoires inscrites sur le document :

• Nom et coordonnées du déménageur et du client
• Montant HT et TTC
• Date du déménagement
• Lieu de chargement et de déchargement
• Services et formules (mise en carton, démontage et remontage des meubles, chargement et déchargement du mobilier, transport des biens, nettoyage ancien logement)

Afin de faire une comparaison des coûts de son projet de déménagement, le particulier ou professionnel doit se situer dans une gamme de prestation identique pour chaque devis. Pour faire le meilleur choix concernant l’entreprise de déménagement, il ne faut pas se baser uniquement sur un prix bas, mais opter pour des services adaptés à ses besoins.